В своем доме

Пультовая охрана для дома

Эта статья будет не совсем о строительстве, а о защите построенного. Поделюсь некоторыми моментами, которые я выяснил в процессе анализа предложений по пультовой охране. Не претендую на истину, но возможно, мой анализ вам чем-то поможет и сэкономит часть времени.

В этой статье не берусь обсуждать и сравнивать устанавливаемое оборудование (Астра, Paradox, Honeywell, Jablotron, и многое другое) – по нему даже среди специалистов бесконечное число споров и субъективных мнений. Каждый основывается на свой профессиональный опыт, а найти человека который имел бы опыт работы со всем используемым оборудованием просто невозможно.

3

Что касается наполнения и управления системой – также отдельная бесконечная тема.  Фоторегистраторы, датчики открытия, разбития, движения, дыма, протечки воды, утечки газа, охрана периметра, сирены, и пр. – на любой вкус и цвет. Управление с клавиатуры, через смс, интернет, смартфон – также большое разнообразие. Вопрос лишь цены, надежности, и необходимости.

Мной рассматривалось несколько вариантов охраны с типовыми опциями, доступных в районе:

  1. ОВО (отдел вневедомственной охраны МВД)
  2. Локальная сигнализация, с оповещением по СМС
  3. ЗАО «Гольфстрим охранные системы»
  4. ЗАО «Цезарь-сателлит»
  5. ООО «Дельта-Москва 1»

Найденный ОВО был исключен из-за дороговизны стоимости оборудования с установкой, от 100 т.р. для нескольких датчиков. Абонентская плата – примерно как у всех: 2-2,5 т.р. в месяц, при скромном наполнении. Она может увеличиваться при подключении новых датчиков, при увеличении суммы материальной ответственности.

Локальная сигнализация также отпала, т.к. кроме самой минимальной стоимости обслуживания и возможности установить любое «свое» оборудование, других явных преимуществ я не обнаружил. При этом желательно самому разбираться в выборе оборудования, обслуживании, или если нет такого желания – искать специалиста и оплачивать его услуги. В итоге стоимость установки и обслуживания заметно «утяжелялась». Для дачи для временных наездов, возможно это оптимальное решение. Хотя в случае промерзающей дачи, есть проблемы с  бесперебойной работой при отрицательных температурах.

В итоге выбор задержался на тройке: Гольфстрим, Цезарь, и Дельта. Ну и на будущее не исключаю параллельно с выбранной системой охраны поставить «свою» систему с нужным на тот момент наполнением.

  1. Отзывы

Анализ отзывов клиентов в интернете мало чего дал. Среди основной массы явно рекламно-заказных текстов, коротких отзывов типа «поставил недавно, монтажники аккуратные», реально полезной информации очень мало. И конечно по каждой компании есть недовольные клиенты. Пожалуй, по Дельте негатива было больше, чем по остальным.

  2. Первое впечатление от компании — общение с менеджерами.

В Дельте «продажник» на телефоне с трудом отвечал на технические вопросы, в Цезаре и Гольфстриме люди на другом конце провода показались более адекватными и подкованными. Но все же это вопрос субъективный, и что называется «как повезет».

2

  3. По телефону я сделал запрос чтобы выяснить кто именно реагирует (выезжает на объект):

своя «фирменная» команда, ЧОП/ОВО по контракту. А также какое максимальное гарантированное время прибытия по договору, какие права и обязанности группы реагирования, чем вооружены, и пр.

Здесь тоже «как повезет» — в зависимости от расположения вашего дома. Для Подмосковья у всей «тройки» это в основном партнеры – своих экипажей почти ни у кого нет, или очень мало и сконцентрированы они в крупных областных городах. В моем случае ближайшим оказался пост охраны партнерского ЧОПа в соседней деревне (у Гольфстрим), чуть подальше – партнеры Дельты, самым дальним – передвижной патруль от Цезаря (отдаленность до 15-20 км, с пробками можно ехать и 30-40 минут).

В целом, из той информации что удалось найти, по количеству собственных экипажей лидирует Гольфстрим, потом Цезарь, и с большим отставанием идет Дельта.

  4. Отзывы работников

Не поленился и покопал на сайтах по трудоустройству отзывы работников о работе в этих компаниях. Потому что обычно взаимодействуем мы не с ООО или ЗАО, а с их конкретными сотрудниками. И зависим от их профессионализма и «настроения». Хуже всего ситуация обстояла в Дельте – большая текучка, проблемы с оплатой, недобросовестность руководителей, и другие проблемы.

  5. Цена установки и обслуживания

На момент поиска комплекты с абонентской платой, для охраны коттеджа стоили:

  • Цезарь – 26 900, 2 390 в месяц
  • Гольфстрим – 19 700, 2040 в месяц (+ 1 дополнительный датчик к базовому комплекту)
  • Дельта – 13 500, 2 000 в месяц

Это фактически базовые комплекты. СМС-уведомления, дополнительные датчики, увеличение материальной ответственности – увеличивают эту сумму.

  6. Анализ договоров

На какие моменты в договоре я обращал внимание:

Предмет договора

Цезарь: «Услуги по приему и обработке тревожных сигналов и направлению сил реагирования на Объект». При этом, судя по договору, ответственность за прибытие сил реагирования в случае привлечения третьих лиц, несет не сам Цезарь. Если это действительно так, нужно запрашивать его договор с третьими лицами, которые будут выезжать (хотя добиться этого думаю будет непросто, в Гольфстриме например мне это не удалось).

Гольфстрим и Дельта: «Мониторинг сообщений с Объекта, организация выездов сил реагирования, техническая поддержка, сервисное обслуживание».
Вообще договора у Дельты и Гольфстрима более проработаны и информативны, чем у Цезаря. А при сравнении между собой схожи на 90-95%. Думаю, что кто-то из них сэкономил на юристах и просто списал у другого.

Время прибытия группы реагирования

Рассчитывается в каждом случае  индивидуально, в зависимости от расположения вашего дома. Для Подмосковья обычно от 15 до 30 минут.

Время бесплатного ожидания группы реагирования на объекте

Цезарь: минимальное, 1 час.

Дельта и Гольфстрим: 2 часа.

Ожидание сверх этого времени –  у всех около 1 000 рублей в час за 1 группу.

Оплата ложного вызова

У всех троих около 1 000 рублей за вызов.

Максимальная материальная ответственность

Цезарь: 400-500 т.р.
При этом п. 4.10 говорит, что это не договор на охрану, и Исполнитель не несет ответственности за совершение противоправных действий в отношении имущества заказчика. Т.е. в каких ситуациях можно это возмещение получить – неизвестно.  Похоже на рекламную пустую зазывалку.

Гольфстрим: 150 т.р.

Дельта: 200 т.р.

При этом выплата возможна в случае ненадлежащего исполнения договора, например если фактическое время приезда группы реагирования было больше заявленного в договоре. Т.е. если у вас успели вынести все за 10 минут, а через 5 минут приехала группа реагирования – «извините, мы же приехали как обещали»:)

Кроме этого, в п.5.6. у Гольфстрима перечислено 6, а у Дельты – 12 подпунктов, когда ответственность Исполнителя исключается, и выплата не производится. Т.е. при наступлении неприятного случая, шансы получить возмещение невелики.

Техническое обслуживание комплекса (оборудования)

Цезарь: в договоре обязательства по обслуживанию не предусмотрены, и даже аналогичного термина я в нем не нашел. Это дополнительная услуга за дополнительные деньги.

Гольфстрим: Бесплатно, в т.ч. замена батареек, вместе с выездом специалиста. Но обязателен капитальный ремонт оборудования 1 раз в 8 лет за счет Заказчика. Связан видимо с моральным устареванием оборудования за это время.

Дельта: 300 руб. в месяц

Одностороннее изменение тарифов

Цезарь: Да. Как часто они могут это делать – не указано.

Гольфстрим и Дельта: Да. Не чаще 1 раза в год, с 1 января.

Чтобы вы сами смогли проанализировать условия этих трех компаний и принять взвешенное решение, я выложил их договора (на момент написания статьи) здесь: Договора Пультовая охрана

В итоге я свой выбор остановил на Гольфстриме, хотя не могу сказать что все из условий договора меня устраивают. Но другой более подходящей альтернативы не нашел. Развернутый отзыв писать о них пока рано, т.к. к счастью поводов воспользоваться их услугами в полном объеме не было. Надеюсь, и не будет. Что касается монтажа и технического сопровождения – жаловаться пока не на что, и монтажник и колл-центр молодцы:)

Если вы в Москве или Подмосковье для квартиры или дома решите также сделать выбор в пользу Гольфстрима – напишите мне на vsvoemdome@gmail.com, могу поделиться номером моей дисконтной карты, по ней вам должны дать бесплатный месяц абонентского обслуживания.

И конечно, пишите ниже отзывы по вашим компаниям по охране. Читатели, для кого это актуально – будут вам благодарны.

Поделиться

0

3 Thoughts on “Пультовая охрана для дома

  1. Анна on 05.01.2015 at 15:16 said:

    Хотелось бы всех предостеречь, кто пользуется услугами Дельты!! Будьте осторожны с этой компанией!!! Ограбили дом, беспрепятственно вынесли все ценное на большую сумму, облазив два этажа (это к тому что в доме грабители были не 5 минут и не 10)., это при том, что по официальным бумагам группа быстрого реагирования (ГБР) приехала на объект через 4 минуты после сигнала тревоги!!! но ГБР ничего не предприняла для предотвращения грабежа, преступникам дали спокойно уйти!!! Бойцы Дельты топтались у забора и не могли принять решения, как дальше действовать! В гарантийной выплате отказали из-за необоснованности (типа приехали-то вовремя)! Для чего мы вам платили ежемесячно два с лишним года, чтоб вы потоптались у дома в ожидании полиции?! Бред! Готовим документы в суд для выплаты материальной ответственности и ищем более достойную охранную компанию!

  2. Костя on 23.03.2016 at 11:46 said:

    Я в Киеве пользуюсь услугами охраны Сириус — очень доволен!

  3. Сергей on 07.11.2016 at 16:03 said:

    Очень полезная и информативная статья!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Post Navigation

 
Яндекс.Метрика